鸣玉镇有个“老周工作室”
来源: | 时间:2019-12-11 08:37:44 | 点击:0
  

  ■ 记者 刘敏

  “很热心”“解决问题有一套”……在鸣玉镇,“老周”的名气响当当!老周是谁?

  “老周”名叫周宗铭,今年57岁,是鸣玉镇一名乡镇干部,在综治、信访岗位上干了11年,群众很信服,遇到大小麻烦事找到他,他都会不厌其烦帮助解决,当地村民亲切地称他为“老周”。

  “有事找老周,我帮你解忧。”“老周”办公室墙上的标语十分醒目。走进一看,办公室挤满了人,50余位群众正在集访,他们怒气冲冲围住老周,要求解决房产证纠纷。

  “你们的房产证迟迟没有办下来,问题出在双方费用责任未划清,现在双方需要坐下来协商如何解决费用问题……”面对心有怨气的群众,老周先给他们每人倒一杯温开水,让他们坐下来慢慢说,再心平气和耐心给群众分析。

  来访的群众是当地集镇村民,他们从一包工头手上购买了商品房,居住了近10年,因购房合同没有约定办理房产证费用,双方多次协商未果,导致至今都没有办理房产证。

  老周接到群众上访后,立即与相关部门取得联系,并召集包工头和购房群众协商,最后达成调解协议,由双方共同出资办理房产证,10年遗留问题得以解决。

  “谢谢老周,房产证问题解决了,心里终于踏实了。”看着群众满意而归,老周总算松了一口气。群众问题无小事,大到房产证办理、土地纠纷,小到邻里吵架等鸡毛蒜皮的事,只要有群众找到老周,他能够现场解决的绝不拖延,现场不能解决的,马上就联系相关部门协商解决,给来访群众一个答复,群众口碑很好。

  “综治是个筐,什么问题都往里面装。我们就像一个‘扑火队员’,既要灭火,还要能够把问题解决,才能让群众满意。”老周说。在这个岗位干了11年,每年要解决大小矛盾纠纷六七十件,平均每周要解决一两件,久而久之,他不仅懂政策、懂法律,更练就好口才,多次被评为“解决问题能手”。

  “有时群众上访、有怨气,其实也不是什么大事,就是心气不顺,想要找个地方发泄,我们就给他们提供这样一个平台和机会。”老周说,制胜法宝就是有“五心”,即耐心、热心、细心、真心、放心,见到有怨气、有怒气的群众,老周总是会递上一杯不冷不烫的热茶,心平气和倾听群众大“倒”不满,然后对症下药,给群众开出“药方”。

  除了解决矛盾纠纷,老周平时还经常进村入户走访,深入了解群众思想动向,提早发现,及时梳理解决。“老周既是‘灭火员’,更是群众贴心人,他的工作太重要了。”鸣玉镇党委书记王小华说。

  今年,王小华带着领导班子实地考察“老马工作室”后,决定成立“老周工作室”,专门为群众排忧解难。“老周工作室”成立以来,全镇信访下降30%以上,群众有啥事就直接找老周。

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